Trustly används brett hos licensierade europeiska operatörer. För spelare som föredrar direktbank är ett MGA casino Trustly ofta liktydigt med snabb onboarding, standardiserad verifiering och förutsägbara betalningsrutor. I gränssnittet märks detta som bankval, stark kundautentisering (SCA) och en återlänk till kassan efter godkännande i bankappen. Tjänsten kopplar samman din bank med operatörens kassa under PSD2-ramverket, vilket ger spårbarhet och minskar fel vid manuell inmatning. Insättningen initieras via kassan (PIS). Efter val av bank autentiserar du dig med bankens metod (biometri, BankID e.d.) och signerar betalningen. Kvitto skapas med referens-ID; kassan bör visa förväntad bekräftelsetid och uppdatera saldot automatiskt när medlen når spelkontot. SCA minskar bedrägerier, men operatören gör dessutom egna riskkontroller: beloppsgränser, frekvensfilter och blockering vid namn- eller kontomismatch. Överskrids interna trösklar triggas manuell granskning innan spel eller uttag. En bra kassa visar min-/maxbelopp per transaktion, eventuella avgifter och valuta. Bekräftelse skickas via e-post tillsammans med transaktions-ID. I mobil bör djuplänk öppna bankappen och leda tillbaka till kassan utan att lobbyn måste laddas om. Uttag via Trustly kräver i regel att mottagarkontot står i samma namn som spelkontot. Publicerade cut-off-tider (t.ex. vardagar kl. 10–18) skapar förväntningar på när utbetalningar lämnar ekonomiteamet. Delutbetalningar över tröskelvärden bör beskrivas i förväg, liksom hur helger påverkar ledtider. Första uttaget innebär ofta KYC: ID, adressbevis och vid högre nivåer källan till medel (SoF) eller rikedom (SoW). Tydliga, färgkorrekta dokument i godkända format minskar handläggningstiden. Namnmatchning mellan bankkonto och spelprofil är en central kontrollpunkt. Operatörer under MGA ska kunna exportera betal- och spelhistorik i CSV/PDF. För Trustly-flöden är referens-ID, kvitto och tidsstämplar viktiga vid tvist. Spara bekräftelser i en mappstruktur per månad; det förenklar dialogen med support och eventuell ADR. Mät TTR (time-to-register), TTV (time-to-verify), TTFP (time-to-first-play) och TTP (time-to-payout). Jämför median och 95-percentil för uttag över en vecka. Stabilitet slår topphastighet: små variationer dag till dag tyder på mogen process. Oklara mottagarnamn eller byten av betalningsombud utan förklaring. Avsaknad av cut-off-tider och ingen e-postkvittens med referens-ID. Krav på metodbyten vid uttag trots korrekt namnmatchning. Dolda avgifter eller implicit växling utan tydlig kursangivelse. I mobilen bör kassan använda djuplänkar till bankappen och återföra dig till pågående session. Säkra cookies, HTTPS/HSTS och automatisk utloggning vid inaktivitet kompletterar bankens SCA. Vid nätverksbyte mellan wifi/5G ska klienten kunna begära ny signering för uttag. En tydlig statuspanel i kontot visar väntande utbetalningar, pågående verifiering och senaste villkorsversion. Länk till betalpolicy, avgifter och dataskydd bör vara synlig i kassan, tillsammans med kontaktvägar och förväntad svarstid från ekonomi-teamet.PSD2 och SCA i praktiken
Bankinloggning och betalflöde
Riskbedömning och spärrar
Insättningar och uttag med Trustly
Insättningsflöde och kvittens
Uttag: tidsfönster och matchning
KYC/AML och dataspår
Dokument och namnmatchning
Transaktionslogg och export
Mätetal och kvalitetskontroller
Tider och stabilitet
Varningsflaggor i kassan
UX och säkerhet i mobil
Djuplänkar och sessioner
Statuspanel och information